ハナモミジ

よくある質問
Q & A

よくあるご質問、お問い合わせ、ご注文の変更依頼、レッスンのご連絡について、まとめております。
下記をご参照ください。

 

レッスンについて

花の寄せ植え教室について

ディプロマレッスンについて

オンラインストアについて

ご注文について

配送・お届けについて

支払いについて

商品について 

そのほかのご質問

 

レッスンへのよくある質問

花の寄せ植え教室について

Q:初めて受講したいのですが、スタンダードコースを受講してもいいですか。

初めての方でも、スタンダードレッスンはご受講可能です。
当店のスタッフが丁寧に植え方をお伝えしますので、安心してご受講ください。

 

Q:レッスンの日程を変更したいのですが、どうしたらいいですか。

開催前日まででしたら、オンライン予約サイトにてご自身で変更が可能です。お電話やメールでもお受付しておりますので、ご連絡くださいませ。

 

Q:レッスン当日に行けなくなりました。どうしたらいいですか。

開催前日まででしたら、オンライン予約サイトにてご自身でキャンセルが可能です。お電話やメールでもお受付しておりますので、ご連絡くださいませ。
※スペシャルレッスンやワークショップはキャンセルが不可の場合もございますので、受講申し込みの際にご確認ください。

 

Q:持ち物はありますか?

寄せ植えの道具類はこちらでご用意しておりますので、特に持ち物はございません。
レッスン中は土を触りますので、気になる方は、汚れても良い格好か、エプロン等をお持ちください。

また、レジ袋有料化に伴い、当店では環境への配慮から、紙袋(1枚30円)を販売しております。作品を持ち帰る用にエコバック等をご持参いただきますようお願いいたします。

 

 

ディプロマレッスンについて

Q:ベーシックコースとプロコースの違いはなんですか?

ベーシックコースは、自分で花を選んで様々な作品を一人でも作れるようになるためのコースです。1年間の季節に応じた植物の扱い方やポイント、植物の選び方をお伝えしています。ブリコラージュフラワーの理念である「好きな花を集めて新しいものを作る」という、楽しむ心から生まれる自分らしい作品を表現していきます。

プロコースは、ベーシックコースの内容を踏まえてさらにお仕事としてブリコラージュフラワーを活用したい方に、販売するための作品作りに必要なデザイン、花材選びをお伝えします。また、卒業後に開業された際には苗や資材の卸販売、生産者さんの紹介などのサポートを受けていただけます。

どちらのコースも個々の目的に応じてひとりひとりにアドバイスしています。

※2021年3月現在、ベーシックコースの受付はしておりません。

 

Q:入会金とレッスン料は分納できますか?

大変申し訳ございませんが、分納はお受付しておりません。レッスン開始までに一括でのお振込をお願いいたします。

 

Q:入会金とレッスン料以外に費用はかかりますか?

はい。かかります。

月々の課題に合わせて、器や植物をご自身で選んでいただきますので、実際に使った植物や器の代金を現地にてお支払いいただきます。

コースによってかかる費用は違いますが、目安として以下の通りです。
・ベーシックコース 10000円~15000円
・プロコース 12000円~18000円

もっと少ない方もいれば使った花材が多い分もっと金額が高い方もいらっしゃいます。

 

Q:受講を途中でやめた場合、入会金やレッスン料は返金されますか?

大変申し訳ございませんが、入会金やレッスン料の返金はいたしかねます。
ご都合によりお休みれる場合や、途中でおやすみ期間があっても構いませんので、時間がかかっても良いので12回全て受講してください。

 

Q:早く卒業したいので、1年間12回を早めて受講することは可能ですか?

1年の12ヶ月を毎月1回受講となります。
理由は、毎月季節が変わっていく中で気候に合った植物の扱い方を伝えているからです。
植え方の技術をただ覚えるのではなく、生きていく植物をどんな環境でどのように扱うかまでもお伝えしています。

 

Q:途中でお休みしてしまったらどうしたらよいですか?

基本的に、12回分を受講いただいた時点で修了証をお渡しします。

ですので、お休みした月の数だけ引き続きご受講ください。レッスン内容に関わらず、受講回数で修了といたします。
お休みしてしまった月の課題をどうしても受講したい場合には、その月を待って改めて受講することをお勧めします。

 

Q:12回の受講が終わった後も作品を作りたいです。どうしたらよいですか?

卒業生の方も、ディプロマレッスン開催日、1dayレッスンのスタンダードコースやフリーコース等に参加いただき自由に作品を作っていただけます。
お友達と待ち合わせしてレッスンに参加される方も多いです。卒業後はレッスン料福岡では月額2700円にて受講いただけます。大阪ではディプロマ開催の日にお申し込みいただければ5000円、東京ディプロマの日にも5000円で参加が可能です。

 

Q:たくさん練習したいので、月に何度も来店して作品を作ってもよいですか?

はい。何度でも来店いただけます。

レッスン料は月額制なので2回、3回来店いただいても費用はかかりません。器をご持参いただいたり、以前植えたものを植え直ししたり、プレゼント用に制作するなど、皆さん何度も来店して制作されています。

 

Q:初心者なのですが、いきなり上級コースを受講しても大丈夫でしょうか?

はい。大丈夫です。
受講者の8割の方が初心者の方ですが、皆さん1年の間に上達しております。

 

Q:とくにお店を開く予定もないですが、上級クラスを受講してもよいですか?

はい。受講いただいて構いません。そのような方もたくさんご受講いただいております。

 

Q:たくさん作りたいので、1回のレッスンで何個も作ってもいいですか?

もちろん作っていただけます。
作った数だけ技術はアップするのでぜひ何個でもチャレンジしてください。作りたい作品の希望に応じてアドバイスいたします。

 

Q:東京で受講を考えていますが福岡の本店にも行ってみたいです。受講場所を混ぜて受講できますか?

はい、福岡、大阪、東京と受講場所を混ぜて受講いただいてOKです。

※入会時にお支払いいただくレッスン料は、メインで受講する予定の場所のレッスン料をお選びください、混ぜて受講の際の差額に関しては現地で精算いたします。

 

Q:器は持参しても良いですか?

毎月の課題に合うサイズや形と同じようなものがあれば、ご持参いただいても構いません。
指定の大きさより小さい場合には、ご持参いただいても現地で用意しているものを使っていただくことがあります。
サイズや形にはお気をつけください。

器の指定がある課題の場合は、同じものをお持ちであればご持参いただけます。

 

Q:遠方から受講するので作品を持って帰れません。作品を送っていただくことはできますか?

はい。ご指定の場所にお送り致します。(配送料がかかります。1作品約2,000円程度)
ベーシックコースは、弊社スタッフが後日発送します。プロコースは梱包の練習になるのでご自身で梱包いただき発送作業していただきます。

 

Q:課題はいつ頃わかりますか?

前月の末日までにディプロマ専用LINEでの配信、もしくは、ホームページにて課題をお知らせしています。
持参して良い器の形やサイズもお知らせしていますので、お知らせされるまでお待ちくださいませ。

 

Q:東京、大阪、福岡と開催場所によってレッスン料が異なりますが、どうしてですか?

東京、大阪での開催の場合、講師の交通費などを考慮したレッスン料となっております。
金額の差によって、レッスンで伝える内容は同じですので、安心してご受講ください。

 

Q:プロコース卒業後にお仕事として活躍されている人はいますか?

はい。たくさんいらっしゃいます。
インスタグラムにて「#ブリコラージュフラワー」のハッシュタグで検索していただけると、各地で活躍している方のお店や作品の情報をご覧いただけます。

 

Q:東京ディプロマレッスンで、ベーシックコースを受講したいです。受講できますか?

東京ディプロマレッスンは、決まった月からスタートになるため1日の定員数が限られており、申し込みが大変集中しやすい状況となっております。
そのため、定員数が限られるので、プロコースを優先的に受け付けをしております。

※2020年12月〜受講の2期生に関しては6/1よりプロコースの受講受付をスタートし、7/1に残りの枠内でベーシックコースを受けていただけます。2期生の定員は15名です。

 

 

オンラインストアへのよくある質問

ご注文について

Q:注文をしましたが、メールが届きません。

ご注文完了時に、「ご注文確認メール」をお送りしております。メールが届かない場合、恐れ入りますが一度、メインフォルダ以外にメールが格納されていないか、ご確認ください。

それでもメールが見当たらない場合、アドレス入力に誤りがあったか、プロバイダーにてメールの受信を拒否されている可能性がございます。受信を拒否されている場合は、メールの受信設定を、ご変更いただく必要がございます。
お手数ですが、下記より設定方法をご確認くださいませ。


▼ au をご使用のお客様
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/

▼ docomo をご使用のお客様
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

▼ SoftBank をご使用のお客様
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/ 

 

Q:商品の返品・交換は可能でしょうか。

不良品や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、迅速に新しい商品とご交換いたします。

基本的にお受けしておりませんが、商品の特性上、著しいダメージや損傷があった場合のみ受け付けております。

返品・交換のご対応は、未使用の商品のみの可能となります。商品が到着し開封後、必ずサイズ・素材等をご確認くださいませ。
お客様都合での返品、交換につきましては往復配送料のご負担でお願いしております。また、未使用品であっても、大きさ、デザイン、色のイメージ違いによる返品・交換はお客様のご都合になります。ご利用のブラウザ、モニターの性能、設定により商品の色、素材感等につきましては、 現物と若干の違いが出る場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

 

Q:別々に注文した商品を一緒に送って欲しいのですができますか? 

当店で、受注の確認後、お客様へ注文完了メールをお送りするまででしたら可能です。
それ以降の同梱のご希望はお受けできかねます。あらかじめご了承くださいませ。

 

Q:注文している商品の変更、キャンセルはできますか

当店で受注の確認後、お客様へ「注文完了メール」をお送りするまででしたら、変更・キャンセルの対応が可能でございます。

注文完了メールを受信されて以降につきましては、注文内容の変更、キャンセルはお受けできませんのでご了承くださいませ。
また、商品出荷が完了している場合や、制作後のオーダー商品に関しましては、キャンセルができかねます。

予め、ご了承いただけますと幸いでございます。

 

Q:商品の予約や取り置きはできますか?

大変申し訳ございませんが、商品のご予約、お取り置きは行っておりませんのでご了承くださいませ。

※予約商品と記載のあるものはその限りではありません。

 

Q:商品購入の手続きに進まないのですが、どうしたらいいでしょうか?

直送商品とそれ以外の商品を一緒にご注文されている場合や、同梱不可商品を一緒に選ばれている場合は、購入手続きを進めることできない場合がございます。

また、カート内にsold out商品がある場合もご購入手続きができない為、再度ご購入手続きをやり直してみてください。

 

 

配送・お届けについて

Q:いつ頃、商品が発送されますか。

即日~遅くても1週間以内の発送を行っております。
寄せ植え商品や花苗セット等は、植物の状態などによって変わる場合もございます。
日付のご指定がある場合はご注文の際にご記入くださいませ。
ただし、指定いただいてもご希望に添えない場合もございます。その場合や大幅に遅れる場合は個別にご連絡させていただきます。

 

Q:配送日付の指定はできますか?

はい、可能でございます。

カート内のプルダウンより、ご希望日時をお選びくださいませ。
プルダウンにある日時以外にご希望の際は、備考欄へご記入ください。

ただし、花苗や寄せ植え等については、生き物ですのでご希望に添えない場合もございます。その際はご連絡させていただきます。

※一部の商品については、日付指定ができない商品もございます。その場合、商品の説明文に記載しておりますのでご注文の際はご確認くださいませ。
※一部地域において、指定を承れない場合がございます。該当する場合、ご注文後にご連絡いたします。

 

Q:配送事故が起こりました。どうしたらいいですか?

お受け取り後、画像を添付の上、お名前とお受け取り日をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
お受け取り後時間が経過した商品には対応できない場合がございますので、お受け取り後すぐのご連絡をお願いいたします。

▼お問い合わせフォーム
https://www.hana-momiji.net/contact/

 

 

支払いについて

はい、可能でございます。

ご注文時に、下記をカート備考欄にご記載ください。
————————————
※ 領収書希望 ※
宛名:
但し書き:
お届け先ご住所:〒
————————————

 

Q:支払い方法は選ぶことはできますか?

当店では、「クレジットカード」「銀行振込」「ゆうちょ振替」からお選びいただいけます。

商品によって、お支払い方法が決まっているものがございますので、各商品ページをご確認ください。
また、誠に申し訳ございませんが、店頭でのお支払い、代引き、コンビニ決済でのお支払いはできかねます。何卒ご了承ください。

 

 

商品について 

Q:売り切れ商品が再入荷したら連絡をもらう事はできますか?


大変申し訳ございませんが、個別でのご連絡は対応できかねます。
また、次回の入荷時期がわかる商品については、商品ページに記載しておりますので、ご確認ください。

お急ぎの場合は、当店にメール・またはお電話にて、お問い合わせくださいませ。
https://www.hana-momiji.net/contact/


 Q:店頭にある花苗の単品でオンライン購入できますか?

大変申し訳ございませんが、店頭商品の単品苗でのご購入はお断りさせていただいております。
オンラインストアに掲載している花苗セットや苗よりご購入をお願いいたします。


Q:インスタグラムのライブ配信で製作した寄せ植えを買えませんか?

販売する場合もございます。
その場合は、オンラインショップにて掲載いたしますのでご確認ください。

また、8月~9月初旬は発送時の蒸れなどでブリコラージュフラワーが傷んでしまう為、発送を停止している場合がございます。

 

Q:寄せ植えをオーダーを依頼したいのですができますか?

はい、対応可能でございます。

ご予算、器によって、いくつかのオーダー専用カートをご用意しておりますので、ご希望の商品よりご注文ください。

また、ご希望のイメージによって、承れる時期が異なります。各商品ページに記載のある対応可能期間をご確認ください。特に8月~9月初旬は配送時の暑さや蒸れでお花が弱ってしまう為、オーダーをお断りさせていただいております。

配達指定日の有無、指定がございましたらその日時、用途、その他ご希望などを備考欄にご記入くださいませ。

カート以外のオーダーをご希望されたい場合は、当店にメール・またはお電話にて、お問い合わせくださいませ。
その際、ご予算やご希望の鉢やカゴ、寄せ植えイメージ、配達指定日時等を記載いただけるとスムーズです。
https://www.hana-momiji.net/contact/

 

Q:作品の一部が枯れてしまいました。どうしたらいいでしょうか?

枯れた部分は取り除いてくださいませ。枯れた原因は、育てている場所や環境によって変わってくる為、お答えでき範囲でしか回答できませんのでご了承くださいませ。
また、ブリコラージュフラワーは1ヶ月ほど保つように作成しております、それ以降は植物によって変わって参ります。

 

Q:ラッピングはしてもらえますか?

ご注文手続きのカート内にある「ギフトサービスを利用する」にチェックを入れて、ご希望のラッピングをお選びください。
簡易ラッピングは無料です。商品をお包みして、リボンをお付けしてお届けいたします。
有料ラッピングは、500円にて承ります。

大切な方への贈り物にぜひご利用くださいませ。
複数の商品をご購入の場合は、なるべくおまとめしてラッピングいたします。個別で必要な場合はご注文時に備考欄へご記入ください。

※器(カゴ・鉢)の単品、資材等はラッピングを承れない商品もございますので、何卒ご了承ください。

 

 

そのほかのご質問

Q:ベラボンの使い方や植え方を教えてもらいたいのです。

ベラボンは、土の代わりにご使用いただけます。
また、土と混ぜてお使いいただく事も可能です。ご購入の方にはパンフレットをおつけしておりますので、詳しくはそちらをご覧くださいませ。


Q:お水やりの仕方や育て方を教えてください。

器の大きさと同量ほどのお水をたっぷりと根元から与えてあげてください。
オンラインショップにて、寄せ植えをご購入いただいた方には、管理方法の記載したパンフレットをおつけしております。



  

 

 



 

 

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