よくあるご質問、お問い合わせ、ご注文の変更依頼、レッスンのご連絡について、まとめております。
下記をご参照ください。
レッスンについて
オンラインストアについて
そのほかのご質問
レッスンへのよくある質問
花の寄せ植え教室について
Q：初めて受講したいのですが、スタンダードコースを受講してもいいですか。
初めての方でも、スタンダードレッスンはご受講可能です。
当店のスタッフが丁寧に植え方をお伝えしますので、安心してご受講ください。
Q：レッスンの日程を変更したいのですが、どうしたらいいですか。
開催前日まででしたら、オンライン予約サイトにてご自身で変更が可能です。
お電話やメールでもお受付しておりますので、ご連絡くださいませ。
Q：レッスン当日に行けなくなりました。どうしたらいいですか。
開催前日まででしたら、オンライン予約サイトにてご自身でキャンセルが可能です。お電話やメールでもお受付しておりますので、ご連絡くださいませ。
※スペシャルレッスンやワークショップはキャンセルが不可の場合もございますので、受講申し込みの際にご確認ください。
Q：持ち物はありますか？
寄せ植えの道具類はこちらでご用意しておりますので、特に持ち物はございません。
レッスン中は土を触りますので、気になる方は、汚れても良い格好か、エプロン等をお持ちください。
また、当店では環境への配慮からお買い物や作品をお持ち帰りになる際にはマイバッグのご持参にご協力くださいますようお願い申し上げます。
ディプロマレッスンについて
Q：レッスンの申し込みは随時受け付けていますか？
各レッスンのお申し込み開始時期、お申し込み方法については、こちらのページよりご確認ください。
ディプロマ資格認定また各レッスンの詳細が決まり次第、公式ホームページや公式LINE等でお知らせします。
Q：何期生から新しい制度は適応されますか?
新しい制度は2022年10月以降、入会される方より適応となります。
2022年８月時点、現在進行形でレッスンを受講中の方々につきましては変更なくこれまで通りのレッスン内容、サポート内容でご受講いただけます。なお、2022年８月の改定前に［プロコース］をご卒業の方も、［アドバンストコース］はご受講いただけます。
Q：ベーシックコースとプロコースとの違いはなんですか？
［ベーシックコース］は、自分で花を選んで様々な作品を一人でも作れるようになるためのコースです。１年間の季節に応じた植物の扱い方やポイント、植物の選び方をお伝えしています。
ブリコラージュフラワーの理念である「好きな花を集めて新しいものを作る」という、楽しむ心から生まれる自分らしい作品を表現していきます。［プロコース］は、ベーシックコースの内容を踏まえてさらにお仕事としてブリコラージュフラワーを活用したい方に、販売するための作品作りに必要なデザイン、花材選びをお伝えします。
また、卒業後に開業された際には苗や資材の卸販売、生産者さんの紹介などのサポートを受けていただけます。どちらのコースも個々の目的に応じて、ひとりひとりにアドバイスしています。
Q：初心者なのですが、いきなりプロコースを受講しても大丈夫でしょうか？
はい。大丈夫です。
受講者の８割の方が初心者の方ですが、皆さん１年の間に上達されています。
Q：特にお店を開く予定もないですが、プロコースを受講してもよいですか？
はい。受講いただいて構いません。
プロコースには、生花店や園芸店にお勤めの方、お店を経営されている方、未経験だけどこれから仕事として活躍していきたい方、プロ意識の高い方などが在籍しており、もちろんお店を開く予定のない方もご受講いただけます。卒業後の活かし方はそれぞれです。
Q：プロコースにオンラインレッスンはありますか？
プロコースにはオンラインレッスンはございません。今後も開講予定はございません。
理由としては、プロコースはお仕事としてブリコラージュフラワーを活用したい方へ、販売するための作品づくりに必要なデザインや花材選びをお伝えしますので、実際に店頭から花苗を選ぶこと、それに合う器を選ぶことが大事な要素となってきます。
また、出来上がった作品に対してのアドバイスやポイントを直接具体的にお伝えできるため、対面レッスンのみの開催としています。
Q：入会金とレッスン料は分納できますか？
大変申し訳ございませんが、分納は承っておりません。
カートをご購入後、１週間以内に一括でのお振込みをお願いいたします。
Q：大阪「アトリエajisai」で受講できるのはプロコースのみですか？ ベーシックコースはありませんか？
華もみじでご案内しているプロコース以外にも、アトリエajisaiでは独自で各種レッスンを開催しています。
詳しくはアトリエajisaiへお問い合わせください。
https://gathering-ajisai.net/menu
Q：受講を途中でやめた場合、入会金やレッスン料は返金されますか？
大変申し訳ございませんが、入会金やレッスン料の返金はいたしかねます。
ご都合により途中おやすみ期間があっても構いません。時間がかかってしまっても結構ですので、１２回すべて受講してください。
Q：途中でお休みしてしまったらどうしたらよいですか？
１２回すべてを受講いただいた時点で卒業証書を発行します。
よって、お休みした月の数だけ延長してご受講ください。レッスン内容に関わらず、受講回数で修了といたします。
お休みしてしまった月の課題をどうしても受講したい場合には、その月を待って改めて受講されることをおすすめします。
Q：早く卒業したいので、１年間１２回を早めて受講することは可能ですか？
出来かねます。
１年をとおして毎月１回ご受講いただきます。
理由としては、毎月季節が変わっていく中でその気候にあった植物の扱い方を伝えているからです。
植え方の技術をただお伝えしているのではなく、生きていく植物をどのような環境で、どのように扱うかまでお伝えしています。
Q：ベーシックコースを卒業後、プロコースに入会したいのですが、入会金はまたかかりますか？
はい。［ベーシックコース］入会時にお支払いいただいた分を差し引いてお支払いいただきます。
［ベーシックコース］を卒業された後、［プロコース］に入会される場合の入会金は 88,000円となります。（通常110,000円）なお、レッスン受講中の他コースへの切り替えは承っておりません。
卒業後、もしくは両コースを並行してご受講いただくことは可能です。
Q：１２回の受講が終わった後も作品を作りたいです。どうしたらよいですか？
卒業後、さらなるスキルアップを目指す方には［アドバンストコース］をご用意しています。
卒業後、ただ作品作りを楽しみたい方には［１dayレッスンのスタンダードコース］や［フリーDAY］をご用意しています。お友達と待ち合わせをしてレッスンに参加される方も多いです。
詳しくは予約サイト（クービック）をご参照ください。
Q：たくさん練習したいので、月に何度も来店して作品を作ってもよいですか？
はい。何度でもご来店いただけます。
レッスン料は月額制なので、同一月内に２回、３回とご来店いただいても追加のレッスン費用はかかりません。
器をご持参いただいたり、以前植えたものを植え直ししたりプレゼント用に制作するなど、皆さん何度も来店して制作されています。
Q：たくさん作りたいので、１回のレッスンで何個も作ってもよいですか？
もちろん大丈夫です。
作った数だけ技術はアップするので、営業時間内であればぜひ何個でもチャレンジしてください。作りたい作品の希望に応じてアドバイスいたします。
Q：東京で受講を考えていますが、福岡の本店にも行ってみたいです。受講場所を混ぜて受講できますか？
はい。福岡、東京、大阪と受講場所を混ぜてご受講いただけます。
※［ベーシックコース］はアトリエajisai（大阪）では開催していません。
Q：器は持参しても良いですか？
毎月の課題に合うサイズや形と同じようなものがあれば、ご持参いただいても構いません。
指定の大きさより小さい場合には、ご持参いただいても現地で用意しているものを使っていただくことがあります。サイズや形にはお気をつけください。
器の指定がある課題の場合、同じものをお持ちであればご持参いただけます。
Q：遠方から受講するので作品を持って帰れません。作品を送っていただくことはできますか？
はい。どのレッスンの作品もご指定の場所に配送いたします。（送料がかかります。１作品 約2,000円程度）
Q：課題はいつ頃わかりますか？
前月の末日までにディプロマ専用LINEにて配信、もしくはホームページにて課題をお知らせします。
その際、課題にあわせた器の形やサイズもお知らせします。
Q：プロコース卒業後のサポートはありますか？
ディプロマレッスンを卒業した方向けに、それぞれの目的に合ったサポート体制を整えています。
詳しくは以下よりご確認ください。『ブリコラージュファミリーサポート』制度
Q：プロコース卒業後にお仕事として活躍されている人はいますか？
はい。たくさんいらっしゃいます。
ディプロマレッスン［プロコース］を卒業後、開業された皆さんのお店をご紹介しています。ぜひご覧ください。
https://www.hana-momiji.net/shoplist/また、インスタグラムにて「＃ブリコラージュフラワー」のハッシュタグで検索していただけると、各地で活躍している方のお店や作品の情報をご覧いただけます。
Q：アドバンストコースの対面レッスンとオンラインレッスンの内容は同じですか？
対面レッスンが店頭からのご自身でお花や器を選ぶ一方、オンラインレッスンは華もみじで花苗をアソートしてお届けする（器は各自ご用意いただきます）点が異なります。
ただしどちらもレッスン内容に変わりはありませんので、ご安心してご受講ください。
Q：アドバンストコース対面レッスン当日、参加できない場合はどうしたら良いですか？
レッスン当日、用事や体調不良などでご受講いただけない場合は、事前に当店までご連絡ください。
オンラインレッスン振替用の専用カートをご案内しますのでご購入いただき、代わりにオンラインレッスンをご受講ください。
料金は１回あたり23,000円（レッスン料、花材、送料込み）となります。
Q：アドバンストコースの対面レッスン料金はいつ支払いますか？
レッスンごとに店舗にてお支払いいただきます。
１回につきレッスン料5,500円です。使用した花材/器/資材料は別途かかります。
店舗では現金のほか、クレジットカード、paypayでのお支払いも可能です。
オンラインレッスンについて
Q：注文をしましたが、メールが届きません。
オンラインレッスンご注文完了時に、「ご注文確認メール」をお送りしております。
メールが届かない場合、受信拒否の設定がされてある、または迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。恐れ入りますが一度、support@hana-momiji.net の受信許可設定、迷惑フォルダのご確認をお願いいたします。
それでもメールが見当たらない場合、アドレス入力に誤りがあったか、プロバイダーにてメールの受信を拒否されている可能性がございます。受信を拒否されている場合は、メールの受信設定をご変更ください。
※ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに配信動画視聴URLのご案内メールをお送りしますので、配信をご覧になる媒体（PCかスマートフォン）でご視聴可能なメールアドレスをご登録ください。
Q：オンラインレッスンの配信時間は決まっていますか？
一部レッスン（【オンライン開催】体験レッスン等）を除き、オンラインレッスンは事前に収録したデモンストレーション動画をご視聴いただくかたちとなりますので、自分のペースで好きな時間に、繰り返しご視聴いただけます。
「ブリコラージュの技術をオンラインでもより詳しく皆さまへお届けしたい。」そんな想いから、事前に収録した動画にテロップを入れたり、手元の様子もしっかり見えるよう編集しお届けします。
※動画のご視聴期限は、基本的に配信日より＜３ヶ月間＞となります。
※生配信のオンラインレッスンにつきましても、ご視聴期限内でしたら何回でも繰り返し見ることができますので、生配信を見逃してしまった場合は後日ゆっくりとご覧ください。
Q：視聴URLのお知らせメールを誤って消してしまいました。どうしたらいいですか。
担当者より配信動画視聴URLのご案内メールを再送いたします。
お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。
◆お電話でのお問い合わせ
TEL 092-558-6288（アトリエ華もみじ お客様サポート）
◆メールでのお問い合わせ
support@hana-momiji.net◆フォームからのお問い合わせ
» お問い合わせフォームはこちら
Q：事前に用意する物はありますか？
オンラインレッスンの花材は、基本的に花苗と器のみのお届けとなり、ベラボンや土トレイ、ハサミなどの植える道具は含まれません。
植える道具があれば、お家の中を汚さずに楽しむことができますので、あらかじめ揃えておくことをおすすめします。
#ブリコラージュフラワーを楽しむための道具
https://www.hana-momiji.net/item/ic/tool/
Q：花材はいつ届きますか？
オンラインレッスンで使用する花材（花苗と器）は、基本的にオンラインレッスン配信後１週間以内に華もみじより発送します。
レッスン当日は、植え方のポイントやコツをじっくりご覧いただき、コメントに質問や疑問を投稿しながら積極的にレッスンにご参加いただけたらうれしいです。
Q：植え終わった後の残土はどうしたらいいの？
残土はゴミとして捨てられません。
お庭のある方はお庭に残土を撒いたり、地域の土の回収業者に頼んだり、公園などで引き取ってくれるところもありますので、お住いの地域でお調べください。
またはベラボンを混ぜて再利用することもおすすめです。
オンラインストアへのよくある質問
ご注文について
Q：注文をしましたが、メールが届きません。
ご注文完了時に、「ご注文確認メール」をお送りしております。
メールが届かない場合、受信拒否の設定がされてある、または迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。恐れ入りますが一度、support@hana-momiji.net の受信許可設定、迷惑フォルダのご確認をお願いいたします。
それでもメールが見当たらない場合、アドレス入力に誤りがあったか、プロバイダーにてメールの受信を拒否されている可能性がございます。受信を拒否されている場合は、メールの受信設定を、ご変更いただく必要がございます。
お手数ですが、下記より設定方法をご確認くださいませ。
▼ au をご使用のお客様
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/▼ docomo をご使用のお客様
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/▼ SoftBank をご使用のお客様
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
Q：商品の返品・交換は可能でしょうか。
不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、迅速に新しい商品と交換いたします。
基本的にお受けしておりませんが、商品の特性上、著しいダメージや損傷があった場合のみ受け付けております。
返品・交換のご対応は、未使用の商品のみの可能となります。商品が到着し開封後、必ずサイズ・素材等をご確認くださいませ。
お客様都合での返品、交換につきましては往復送料のご負担をお願いしております。また、未使用品であっても、大きさ、デザイン、色のイメージ違いによる返品・交換はお客様のご都合になります。ご利用のブラウザ、モニターの性能、設定により商品の色、素材感等につきましては、 現物と若干の違いが出る場合がございます。ご了承くださいませ。
Q：別々に注文した商品を一緒に送って欲しいのですができますか？
当店で、受注の確認後、お客様へ注文完了メールをお送りするまででしたら可能です。
それ以降の同梱のご希望はお受けできかねます。あらかじめご了承くださいませ。
Q：注文している商品の変更、キャンセルはできますか
当店で受注の確認後、お客様へ「注文完了メール」をお送りするまででしたら、変更・キャンセルの対応が可能です。
注文完了メールを受信されて以降につきましては、注文内容の変更、キャンセルはお受けできませんのでご了承くださいませ。
また、商品出荷が完了している場合や、制作後のオーダー商品に関しましては、キャンセルができかねます。ご了承くださいませ。
Q：商品の予約や取り置きはできますか？
大変申し訳ございませんが、商品のご予約、お取り置きは行っておりませんのでご了承くださいませ。
※予約商品と記載のあるものはその限りではありません。
Q：商品購入の手続きに進まないのですが、どうしたらいいでしょうか？
直送商品とそれ以外の商品を一緒にご注文されている場合や、同梱不可商品を一緒に選ばれている場合は、購入手続きを進めることできない場合がございます。
また、カート内にsold out商品がある場合もご購入手続きができない為、再度ご購入手続きをやり直してみてください。
配送・お届けについて
Q：いつ頃、商品が発送されますか。
即日～遅くても１週間以内の発送を行っております。
寄せ植え商品や花苗セット等は、植物の状態などによって変わる場合もございます。
日付のご指定がある場合はご注文の際にご記入くださいませ。
ただし、指定いただいてもご希望に添えない場合もございます。その場合や大幅に遅れる場合は個別にご連絡させていただきます。
Q：配送日付の指定はできますか？
はい、可能です。
カート内のプルダウンよりご希望日時をお選びください。
プルダウンにある日時以外にご希望の際は、備考欄へご記入ください。
ただし、花苗や寄せ植え等については生き物ですので、ご希望に添えない場合もございます。その際はご連絡させていただきます。
※一部の商品については、日付指定ができない商品もございます。その場合、商品の説明文に記載しておりますのでご注文の際はご確認くださいませ。
※一部地域において、指定を承れない場合がございます。該当する場合、ご注文後にご連絡いたします。
Q：届いたお花が潰れていました。どうしたらいいですか？
お受け取り後、画像を添付の上、お名前とお受け取り日をご記載いただきお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
お受け取り後時間が経過した商品には対応できない場合がございますので、お受け取り後すぐのご連絡をお願いいたします。▼お問い合わせフォーム
https://www.hana-momiji.net/contact/
支払いについて
Q：領収書は発行できますか？
はい、可能です。
ご注文時に、下記をカート備考欄にご記載ください。
————————————
※ 領収書希望 ※
宛名：
但し書き：
お届け先ご住所：〒
————————————
Q：支払い方法は選ぶことはできますか？
当店では、「クレジットカード」「銀行振込」「ゆうちょ振替」からお選びいただいけます。
商品によって、お支払い方法が決まっているものがございますので、各商品ページをご確認ください。
※店頭でのお支払い、代引き、コンビニ決済でのお支払いはできかねます。ご了承くださいませ。
商品について
Q：売り切れ商品が再入荷したら連絡をもらう事はできますか？
大変申し訳ございませんが、個別でのご連絡は対応できかねます。
また、次回の入荷時期がわかる商品については、商品ページに記載しておりますので、ご確認ください。
お急ぎの場合は、当店にメール・またはお電話にて、お問い合わせくださいませ。
https://www.hana-momiji.net/contact/
Q：店頭にある花苗の単品でオンラインショップで購入できますか？
大変申し訳ございませんが、店頭商品の単品苗でのご購入のご対応は致しておりません。
オンラインストアに掲載している花苗セットよりご購入をお願いいたします。
Q：インスタグラムのライブ配信で製作した寄せ植えを買えませんか？
販売する場合もございます。
その場合は、オンラインショップにて掲載いたしますのでご確認ください。また、８月～９月初旬は発送時の蒸れなどでブリコラージュフラワーが傷んでしまう為、発送を停止している場合がございます。
Q：寄せ植えをオーダーを依頼したいのですができますか？
はい、対応可能です。
ご予算、器によって、いくつかのオーダー専用カートをご用意しておりますので、ご希望の商品よりご注文ください。
また、ご希望のイメージによって、承れる時期が異なります。各商品ページに記載のある対応可能期間をご確認ください。特に８月～９月初旬は配送時の暑さや蒸れでお花が弱ってしまう為、オーダーをお断りさせていただいております。
配達指定日の有無、指定がございましたらその日時、用途、その他ご希望などを備考欄にご記入くださいませ。カート以外のオーダーをご希望されたい場合は、当店にメール・またはお電話にて、お問い合わせくださいませ。
その際、ご予算やご希望の鉢やカゴ、寄せ植えイメージ、配達指定日時等を記載いただけるとスムーズです。
https://www.hana-momiji.net/contact/
Q：作品の一部が枯れてしまいました。どうしたらいいでしょうか？
枯れた部分は取り除いてください。枯れた原因は、育てている場所や環境によって変わってくる為、お答えでき範囲でしか回答できませんのでご了承くださいませ。
また、ブリコラージュフラワーは１ヶ月ほど保つように作成しております、それ以降は植物によって変わって参ります。
Q：ラッピングはしてもらえますか？
ご注文手続きのカート内にある「ギフトサービスを利用する」にチェックを入れて、ご希望のラッピングをお選びください。
簡易ラッピングは無料です。商品をお包みして、リボンをお付けしてお届けいたします。
有料ラッピングは、500円にて承ります。
大切な方への贈り物にぜひご利用くださいませ。
複数の商品をご購入の場合は、なるべくおまとめしてラッピングいたします。個別で必要な場合はご注文時に備考欄へご記入ください。
※器（カゴ・鉢）の単品、資材等はラッピングを承れない商品もございますので、何卒ご了承ください。
そのほかのご質問
Q：ベラボンの使い方や植え方を教えてもらいたいのです。
ベラボンは、土の代わりにご使用いただけます。
また、土と混ぜてお使いいただく事も可能です。ご購入の方にはパンフレットをおつけしておりますので、詳しくはそちらをご覧くださいませ。
Q：お水やりの仕方や育て方を教えてください。
器の大きさと同量ほどのお水をたっぷりと根元から与えてあげてください。
オンラインショップにて、寄せ植えをご購入いただいた方には、管理方法の記載したパンフレットをおつけしております。
