ハナモミジ

ご利用ガイド
User Guide

配送・送料・返品について

≫お届け指定について

在庫商品に関しましては、ご注文後入金の確認が取れ次第7営業日以内に発送いたします。
お急ぎの場合にはカート内のプルダウンより、ご希望日時をお選びくださいませ。
プルダウンにある日時以外にご希望の際は、備考欄へご記入ください。

ただし、花苗や寄せ植え等については、生き物ですのでご希望に添えない場合もございます。その際はご連絡させていただきます。

※一部の商品については、日付指定ができない商品もございます。その場合、商品の説明文に記載しておりますのでご注文の際はご確認くださいませ。
※一部地域において、指定を承れない場合がございます。該当する場合、ご注文後にご連絡いたします。

 

≫配送料金について

配送料は全国一律2,000円(税込)
北海道、沖縄、離島は2,500円(税込)
【産地直送】商品も2,000円(税込)となります。
個別送料の商品につきましては、上記金額とは異なります。

<お買い上げ価格の合計が25,000円以上で送料無料>
1回のご注文につき25,000円(税込)以上の購入の場合は、送料無料とさせていただきます。
※個別送料の商品につきましては、対象外となります。

複数カートに分かれて注文した場合
当店より送料の修正した【注文完了メール】をお送りします。メール受信後のご注文につきましては、対応いたしかねます。

<【送料無料】対象商品につきまして>
商品名に【送料無料】の記載のある商品(はじめてのブリコラージュフラワーセット[フルセット]、ベラボンプレミアム[50L])につきましては、送料無料とさせていただきます。
また、送料無料対象商品と同梱できる資材につきましては、送料無料にてお届けします。

※システムの不具合によりご注文時に送料無料とならなかった場合につきましては、
当店にて受注を確認した際に送料分の金額を修正して【注文完了メール】をお送りいたします。

※ブリコラージュフラワーや花苗セットなどの植物について
植物を安全にお届けするため、資材との同梱はできかねますので、送料無料の対象外となりますので、ご了承ください。

個別送料の商品につきましては、対象外となります。

 

≫配送業者について

商品の内容や配送地域によりまして、下記いずれかの運送会社にてご配送いたします。
配送業者の指定はできません。

・日本郵便
・佐川急便

 

≫返品・交換について

不良品や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、迅速に新しい商品とご交換いたします。

基本的にお受けしておりませんが、商品の特性上、著しいダメージや損傷があった場合のみ受け付けております。

返品・交換のご対応は、未使用の商品のみの可能となります。商品が到着し開封後、必ずサイズ・素材等をご確認くださいませ。
お客様都合での返品、交換につきましては往復配送料のご負担でお願いしております。
また、未使用品であっても、大きさ、デザイン、色のイメージ違いによる返品・交換はお客様のご都合になります。
ご利用のブラウザ、モニターの性能、設定により商品の色、素材感等につきましては、 現物と若干の違いが出る場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

 

お支払い方法について

≫お支払い方法について

当店では、「クレジットカード」「銀行振込」「ゆうちょ振替」からお選びいただいけます。

商品によって、お支払い方法が決まっているものがございますので、各商品ページをご確認ください。
なお、お支払い期限は当方からの確認メール送信後7日以内となります。
誠に申し訳ございませんが、店頭でのお支払い、代引き、コンビニ決済でのお支払いはできかねます。何卒ご了承ください。

 

≫商品確保のタイミングについて

カートに入れた段階で、商品の確保とはなりません。
注文ステップ完了後、注文確定画面が出た段階で商品確保となりますので、予めご了承ください。

ご注文時に価格や商品個数など販売状況が変更される場合があります。
また、注文画面に進んだ時点で他のお客様が買い物をされ在庫数が変更された(減った)場合、在庫数によってご希望の個数をご購入いただけないことがあります。
なお、注文画面で「SOLD OUT」になった場合は、お手数ですがカートから該当の商品の削除をお願いいたします。

 

お問い合わせ

≫お問い合わせ

お問い合わせにつきましては、こちらをご覧ください。
https://www.hana-momiji.net/contact/
イベント、講師のご依頼、商品、作品のオーダーご相談も承ります。

 

≫よくあるご質問

こちらにお客様よりよくご質問いただく事柄を記載しております。
https://hana-momiji.net/faq/

 

その他

≫特定商取引法に基づく表記

商品の取り引きに関する項目をこちらにまとめております。
https://hana-momiji.net/tokutei/

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